Beleid: verkoop is definitief
Alle producten van Chempeptides zijn definitief verkocht. Retouren en omruilingen worden niet geaccepteerd om redenen van veiligheid, steriliteit en gezondheid: zodra een product onze faciliteit verlaat, kunnen wij de integriteit ervan voor wederverkoop niet garanderen.
01Alle verkopen zijn definitief
Vanwege de aard van onze peptiden van onderzoekskwaliteit en de strenge kwaliteitscontrolenormen die wij hanteren, accepteren wij geen retouren of omruilingen voor enig product zodra dit is verzonden, ongeacht of de verpakking is geopend.
Door een bestelling te plaatsen erkent u dit beleid en gaat u ermee akkoord dat de verkoop definitief is.
02Waarom wij geen retouren kunnen accepteren
Dit beleid bestaat om elke klant te beschermen die op Chempeptides vertrouwt voor geverifieerde, onaangetaste onderzoeksverbindingen:
Steriliteit
Zodra een flacon onze koelketenverzending verlaat, kunnen wij niet verifiëren dat deze onaangetast is gebleven.
Klantveiligheid
Het opnieuw verkopen van geretourneerde producten brengt risico op besmetting, degradatie of manipulatie mee voor de volgende koper.
Opslagintegriteit
Onderzoekspeptiden vereisen strikte temperatuurbeheersing. Wij kunnen niet verifiëren hoe geretourneerde artikelen zijn bewaard.
Naleving van regelgeving
De lokale regelgeving voor onderzoeksverbindingen staat wederverkoop van geretourneerde flacons niet toe.
03Beschadigd bij aankomst
Als uw bestelling zichtbaar beschadigd aankomt (gebroken flacon, gelekte verpakking of aangetaste verzegeling), meld dit dan binnen 48 uur na levering bij info-chempeptides@protonmail.com. Vermeld daarbij:
- Bestelnummer
- Duidelijke foto’s van de schade (flacon, buitenverpakking, verzendlabel)
- Beschrijving van wanneer en hoe de schade is opgemerkt
Goedgekeurde claims worden opgelost met een gratis vervanging van het betreffende artikel, op onze kosten verzonden.
04Verkeerd product ontvangen
Als u een ander product hebt ontvangen dan u hebt besteld, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op met uw bestelnummer en een foto van het ontvangen artikel. Wij verzenden het juiste product zonder extra kosten.
05Verloren of gestolen zendingen
Alle bestellingen worden verzonden met tracking. Als uw pakket als afgeleverd is gemarkeerd maar ontbreekt, informeer dan eerst bij buren en lokale koeriersvestigingen. Ontbreekt het na 5 werkdagen nog steeds, neem dan contact met ons op zodat wij een onderzoek bij de vervoerder kunnen starten.
Zodra de vervoerder het verlies bevestigt, regelen wij een vervangende zending.
06Annuleringstermijn bestelling
Annuleringsverzoeken worden geaccepteerd binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling, mits het pakket nog niet is verzonden. Mail direct naar info-chempeptides@protonmail.com als u wilt annuleren: wij kunnen bestellingen niet terugdraaien zodra ze onze faciliteit hebben verlaten.
07Verwerking terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen (beschadigd bij aankomst, verkeerd product, bevestigd verloren zending) worden binnen 5 tot 7 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen via bankoverschrijving en cryptocurrency kunnen langer duren, afhankelijk van de doorlooptijden van de verwerker.
08Contact
Voor alle vragen over retouren, terugbetalingen of verzending kunt u mailen naar info-chempeptides@protonmail.com. Ons team reageert binnen 24 uur.
Probleem met uw bestelling?
Neem contact op en wij helpen het binnen 24 uur op te lossen.